{"id":8040,"date":"2020-07-03T10:10:56","date_gmt":"2020-07-03T06:10:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dakricartons.com\/?p=8040"},"modified":"2020-11-04T14:34:38","modified_gmt":"2020-11-04T10:34:38","slug":"certification-qualite-iso9001","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dakricartons.com\/fr\/2020\/07\/03\/certification-qualite-iso9001\/","title":{"rendered":"Le syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 ISO 9001:2015, un atout pour les clients"},"content":{"rendered":"

Dakri Cartons se positionne ainsi comme le seul fournisseur d\u2019emballages en carton certifi\u00e9 ISO 9001 :2015 \u00e0 Maurice. \u00ab Excellence in a box \u00bb la promesse de l\u2019entreprise<\/a> envers ses clients s\u2019est vue de nouveau justifi\u00e9e par l\u2019obtention de la certification ISO 9001:2015 pour la d\u00e9marche qualit\u00e9. Cette certification, obtenue en Novembre 2019, est l\u2019accomplissement de la mise en \u0153uvre d\u2019un syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 au sein de l\u2019organisation.<\/p>\n

L’objectif de cette certification \u00e9tait principalement la restructuration de l’entreprise qui a beaucoup grandi ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Depuis l’implantation sur ce site \u00e0 Petite Rivi\u00e8re (anciennement l’usine \u00e9tait \u00e0 Bambou), Dakri Cartons a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 la r\u00e9novation de ses machines, les am\u00e9liorations des proc\u00e9d\u00e9s de fabrication et les m\u00e9thodes de travail. Aussi, ayant des ambitions r\u00e9gionales, l\u2019entreprise se devait de consolider et syst\u00e9matiser son syst\u00e8me de gestion afin d’\u00e9voluer tout en augmentant la qualit\u00e9 des services et produits.<\/p>\n

Les \u00e9quipes en ressortent plus soud\u00e9es et mieux form\u00e9es pour assurer un service et des produits de qualit\u00e9.<\/p>\n

Quels avantages pour nos clients ?<\/p>\n

 <\/p>\n

1. La satisfaction client gr\u00e2ce au service standardis\u00e9 et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue<\/h4>\n

Tout d\u2019abord, la certification est un gage de qualit\u00e9 du service et des proc\u00e9dures de l\u2019entreprise. Issue par un organisme international de normalisation, ISO, elle exige une restructuration interne. L\u2019analyse et l\u2019audit des processus et proc\u00e9dures de travail, la formulation d\u00e9taill\u00e9e de chacun avec des indicateurs de suivi a permis \u00e0 chaque Chef de d\u00e9partement de s\u2019assurer du bon fonctionnement de l\u2019entreprise intra et inter services.<\/p>\n

Le service<\/a> fourni aux clients est uniformis\u00e9 avec des \u00e9tapes claires de vente et d\u2019accompagnement du client<\/a> dans sa recherche d\u2019information sur les emballages en carton ondul\u00e9 et de solution \u00e0 sa probl\u00e9matique. C\u2019est un moyen de r\u00e9pondre aux besoins des clients et de le satisfaire de fa\u00e7on harmonis\u00e9e.<\/p>\n

L\u2019un des principaux aspects du syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 est l\u2019am\u00e9lioration continue. Toutes les non-conformit\u00e9s de produits ainsi que les br\u00e8ches de proc\u00e9dures sont enregistr\u00e9es, document\u00e9es et suivis pour \u00eatre corrig\u00e9es. Ceci afin de maintenir la qualit\u00e9 standard et l\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Un fournisseur d’emballages en carton certifi\u00e9 ISO 9001 :2015 : l\u2019assurance d\u2019une qualit\u00e9 standard des produits<\/h4>\n

La standardisation des proc\u00e9dures de travail permet aussi d\u2019assurer la production et livraison de produits conformes aux normes de qualit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9es par l\u2019entreprise elle-m\u00eame d\u2019apr\u00e8s les demandes de ses clients. Dakri Cartons instaure des crit\u00e8res de qualit\u00e9 de ses produits en s\u2019appuyant sur son expertise, ses 33 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience dans le secteur et les demandes sp\u00e9cifiques de ses clients. Ces standards sont introduits dans les proc\u00e9dures de travail et les contr\u00f4les qualit\u00e9 tout au long du processus de fabrication et de pr\u00e9-livraison des emballages en carton ondul\u00e9.<\/p>\n

Ainsi, de nombreux tests sont effectu\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception des mati\u00e8res premi\u00e8res, notamment le papier kraft, et lors de la production des planches en carton pour la solidit\u00e9 et la r\u00e9sistance du carton. Une fois les deux premiers contr\u00f4les pass\u00e9s, les produits sont suivis pendant la transformation des planches en carton en emballages. La couleur des encres est test\u00e9e avant et pendant l\u2019impression. Les dimensions et la forme de la bo\u00eete sont contr\u00f4l\u00e9es d\u2019apr\u00e8s les fiches techniques approuv\u00e9es au pr\u00e9alable par le client. Toutes ces v\u00e9rifications sont document\u00e9es et suivies.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Dakri<\/p>\n

3. La prise en compte des retours clients dans le syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9<\/strong><\/h4>\n

Suivant la m\u00eame logique que les non-conformit\u00e9s, les retours des clients<\/a> sont enregistr\u00e9s, suivis et discut\u00e9s par les \u00e9quipes concern\u00e9es. La satisfaction client est au c\u0153ur de la norme. La communication des clients vers le Management et les \u00e9quipes et inversement de l\u2019entreprise vers les clients est indispensable \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. La gestion des risques sur le site de Dakri Cartons<\/h4>\n

Les risques, qu\u2019ils soient de nature environnemental ou li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 des produits et services sont anticip\u00e9s et analys\u00e9s et des actions pr\u00e9ventives sont mises en places et suivis. Le but \u00e9tant de maintenir les standards d\u00e9termin\u00e9s par l\u2019entreprise.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. La conformit\u00e9 aux r\u00e8glementations et la protection de ses parties prenantes<\/h4>\n

ISO 9001:2015 base ses standards sur l\u2019application des r\u00e9glementations du pays dans lequel l\u2019entreprise concern\u00e9e op\u00e8re. La certification est donc l\u2019assurance du respect des lois et de pratiques \u00e9thiques.\u00a0\u00a0L’entreprise se positionne comme collaborateur de choix vis-\u00e0-vis de ses clients, ses fournisseurs, ses employ\u00e9s et autres partie-prenantes.<\/p>\n

 <\/p>\n

6. Dakri Cartons, fournisseur d\u2019emballages en carton, certifi\u00e9 ISO 9001 :2015: c\u2019est un audit fournisseur de moins \u00e0 faire pour vous !<\/strong><\/h4>\n

L\u2019\u00e9thique dans le business et la RSE (Responsabilit\u00e9 Sociale d’Entreprise) se placent au c\u0153ur des pr\u00e9occupations des consommateurs. Ainsi les entreprises qui souhaitent les compter parmi leurs clients doivent l\u2019int\u00e9grer dans la gestion de leur activit\u00e9. Les industries sont amen\u00e9es \u00e0 auditer leurs fournisseurs \u00e0 la demande de leurs clients locaux et \u00e9trangers. Choisir un fournisseur d’emballages en carton certifi\u00e9 ISO 9001:2015 est donc un atout consid\u00e9rable pour les consommateurs finaux et pour les industries. C\u2019est l\u2019assurance d\u2019une gestion aux normes internationales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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